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返品・返金につきまして

返金は、下記すべてに該当する場合のみ対応させていただきます。
・EC (Webからの)お買い上げですか?
→それ以外でのご購入のお客様は以下にお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
Email: toiawase@fw1.jp
TEL:0120-936-726 
9:00-17:00(土、日、祝祭日除く)

・納品書または注文番号はお持ちですか?
・商品は未使用もしくは未開封ですか?
・商品購入日から30日以内ですか?

※ お客様のご都合による返品、交換の場合、商品ご返送時の送料およびその他の費用はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

<返金の流れ>

返金用フォームに必要事項を記入後、返品商品とレシートを着払いにて返送先住所にお送りください。
お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。

返送先住所
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-27-11祐真ビル新館11階
FW1返品係宛
TEL:0120-936-726

(受付時間:土日祝日を除く9:00-17:00)

フォームに記載されていない商品の返品は受けかねますので、必ず返金用フォームにご記入ください。
レシートが同梱されていない場合や、ご購入から30日を過ぎた商品の返品は受けかねますので、ご了承ください。

返金方法: 銀行振込

返金までの日数: 返品・返金希望商品が弊社到着後、2週間ほどいただきます。

返品・交換についてのお問い合わせはこちら

上記の内容で解決できない、または個別に相談したい方は下記リンクよりお問い合わせください。

ご返答の連絡は「 toiawase@fw1.jp 」より配信されます。
受信可能なドメイン指定に「@fw1.jp」を設定してください。
お急ぎの方はお電話ください
0120-936-726
9:00-17:00(土、日、祝祭日除く)