平素よりFW1をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、FW1の一部ロットにおいて「噴射はするが泡にならない（もしくは最初だけ泡立ち、その後液だれする）」不具合が発生していることが判明しました。
該当ロット番号（缶底に記載）：「25182 B」
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【追加情報】（2025年12月12日17:00）
このたび、ロット番号「25182 B」についてさらに調査を進めた結果、缶底に記載されているロット番号「25182 B」右側の時刻表示が 「11:00〜13:00」 の缶に不具合が発生している可能性が高いことが分かりました。
この時間帯以外の「25182 B」製品につきましては、これまでどおり安心してご使用いただければと存じます。
この時間帯以外の「25182 B」製品につきましても、万が一、泡にならない・液だれするなどの現象がございましたら、すぐに引取交換を承ります。どうぞお気軽にお問い合わせください。
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お客様に安心してご使用いただくため、上記ロット番号および時間帯の該当製品および泡にならない製品につきましては、無償で新品交換を実施いたします。
【対象・対応】
- 対象: ロット番号「25182 B 11:00」～「25182 B 13:00」のFW1 もしくは同様の現象が発生するFW1
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対応: 無償交換（ヤマト運輸引取交換にて交換）
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手続き: 「お問い合わせ」フォームより下記を記入しご連絡ください
【引取交換希望】
・商品名：
・本数：
・お届け先氏名：
・お届け先郵便番号：
・お届け先ご住所：
・お届け先電話番号：
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手続き: 「お問い合わせ」フォームより下記を記入しご連絡ください
お電話での該当商品のお問合せは、
FW1カスタマーサービスセンター：0120-936-726 までお電話ください。
なお、該当ロットのFW1でありましても、溶剤成分は正常品と変わりありませんのでお車への影響はありません。
また、該当ロットのFW1でありましても、噴射時に泡がしっかり噴射面に密着し、液だれがない場合は正常品です。問題なく施工いただけますのでご使用くださいませ。
お客様にはご不便とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
より安心してお使いいただけるよう改善を進めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
※土日祝日、年末年始休暇（12/26～1/5）にいただきましたご連絡は、営業日に順次ご対応させていただきます。
必ずご対応いたしますので、ご安心してお待ちくださいませ。
